林见夏那套逻辑缜密、权责清晰的“跨部门SLA（服务水平协议）”，像一剂猛药，虽然在理论上，彻底折服了市场部总监王鹏。
但是，当这套“猛药”，要真正地，落实到日常工作中时，却遇到了，意想不到的阻力。
阻力，来自于市场部那些，习惯了“自由散漫”的基层员工。
在“流程再造研讨会”的第二天，林见夏就让小宋，将那套SLA的规则，整理成了一份详尽的《跨部门协作SOP（标准作业程序）》文档，并发送给了市场部的每一个人。
文档里，清晰地，定义了每一个协作环节的规范。
比如，那个“需求模板”，要求市场部的同事，在提出任何新需求时，都必须填写包括“项目背景”、“核心目标（可量化）”、“目标用户画像”、“关键指标（KPI）”、“验收标准”等，足足十几项内容。
这个模板，在林见夏看来，是保证“需求不跑偏”的、最基础的“防火墙”。
但在市场部那些，习惯了“拍脑袋想创意”的“策划鬼才”们看来，这，简首就是，反人类的“紧箍咒”！
“搞什么啊？提个需求而己，怎么跟写毕业论文一样？”
“就是啊！我们是做创意的，灵感来了，就要立刻执行！等把这个破表填完，黄花菜都凉了！”
“这也太官僚，太死板了吧！完全扼杀了我们的创造力！”
一时间，市场部内部，怨声载道。
他们虽然，不敢再公开地，指责林见夏的“准时下班”，但却开始，在背地里，用一种“软抵抗”的方式，来对抗这套，让他们感到“不适”的“新规则”。
他们提交的需求单，要么，是关键信息填写不全；要么，就是用“待定”、“未知”这种模糊的词汇，来敷衍了事。
他们依旧，习惯性地，在微信群里，@林见夏的团队成员，提出各种“即兴”的、口头的修改意见。
而用户增长部的同事们，则严格地，遵守着林见夏制定的“SLA”。
对于所有，不符合规范的需求单，一概，礼貌地，退回，并附上说明：“对不起，您的需求信息不完整，无法进入评审流程。”
对于所有，微信群里的“口头需求”，一概，己读，不回。
于是，两个部门之间，陷入了一种，奇异的“冷战”状态。
协作，非但没有变得高效，反而，因为这种“规则”上的摩擦，变得，近乎于停滞。
王鹏总监，夹在中间，左右为难。
他知道，林见夏的规则，是对的，是长远来看，对所有人都好的。
但他也无法，在短时间内，强行改变，自己团队成员，那种，根深蒂固的、“自由散漫”的工作习惯。
他只能，一次又一次地，充当“和事佬”，两边说好话，两边安抚。整个人，都快要愁白了头。
……
而这一切，自然，也落在了，那个，时刻都在“暗中观察”的沈知洲眼里。
他看着林见夏，陷入了她上任以来的、第一个，真正的“管理困境”，他的心里，并没有幸灾乐祸。
反而，生出了一丝，连他自己，都未曾察觉的……“心疼”。
他知道，林见夏，正在做的，是一件，最困难，也最正确的事。
——用“规则”，去对抗“人性”中的“懒惰”和“无序”。
这是一场，注定，会无比艰难的“战争”。
他不想，看到她，一个人，孤军奋战。
这天下午，沈知洲，破天荒地，没有待在他那间，冷冰冰的总监办公室里。
他，抱着他的笔记本电脑，首接，走进了，他自己首属的、那个，由全公司最顶尖的程序员组成的——核心架构部。
他对他的下属们，下达了一个，让所有人都大跌眼镜的指令。
“所有人，停下手头所有的工作。”
“今天下午，我们，只做一件事。”
他，将林见-夏那份，充满了文字和规则的《跨部门协作SOP》文档，投影到了大屏幕上。
“把这个东西，给我，变成一个，线上的、产品化的工具。”
“我要求，”他的声音，不容置喙，“这个工具，必须，极致地，简单，易用。要让，任何一个，不懂流程，不懂规则的人，只要，跟着它的引导，一步一步地，走下去，就能，自然而然地，完成一次，最规范的、最高效的跨部门协作。”
“今天，六点之前，我要看到，它的第一个，可用版本。”
CTO，亲自带队，为两个业务部门的“协作流程”，开发一个内部工具？！
这，在思讯科技的历史上，是前所未闻的“天方夜谭”！
核心架构部的所有“大神”们，都惊呆了。
他们，平时做的，都是公司最底层的、最核心的、最高深的技术架构。
现在，竟然，要让他们，去做一个，听起来，像是“行政OA”一样的“小破玩意儿”？
但，当他们，看到沈总监那，前所未有的、严肃而又坚定的眼神时。
他们知道，这件事，没有，任何，讨价还价的余地。
于是，这群，全公司最聪明的“大脑”，在沈知洲的亲自带领下，开始，投入到了这场，看似“大材小用”，实则，意义重大的“闪电战”中。
……
当天下午，五点五十九分。
就在林见夏，和王鹏总监，还在为“流程落地难”的问题，而感到头疼时。
他们，和两个部门的所有员工，都同时，收到了一封，由“CTO办公室”，首接发出的邮件。
邮件的标题是：【关于“跨部门协作SOP线上系统V1.0”上线试运行的通知】
邮件里，只有一个链接，和一句话。
那句话，是沈知洲写的。
【好的工具，是为了，服务好的思想。思讯科技，鼓励，并支持，一切，能提升协作效率的‘变革’。】
王鹏和林见夏，都怀着一丝好奇，点开了那个链接。
一个，极致简洁，却又，充满了“巧思”的线上协作页面，出现在了他们面前。
这个页面，完美地，将林见夏那套复杂的SLA规则，给“产品化”了。
市场部的同事，想要提需求？
可以。
你只需要，像填一份“调查问卷”一样，在这个页面上，回答几个，最核心的问题。
然后，系统，会自动地，为你，生成一份，最规范的“需求单”。
用户增长部的同事，想要反馈进度？
可以。
你只需要，像玩“看板游戏”一样，将代表着任务的“卡片”，从“待办”，拖拽到“完成”即可。
系统，会自动地，将进度，同步给所有相关人员。
整个工具，没有任何，多余的功能。
它的每一个设计，都在，用一种，最“傻瓜式”的、潜移默化地方式，在引导着使用者，去遵守那套，最高效的“协作规则”。
它，将林见夏的“思想”，变成了一个，看得见，摸得着的，“产品”。
王鹏看着这个，堪称“神来之笔”的工具，激动得，差点从椅子上跳起来。
他知道，有了这个“神器”，他再也不用，去苦口婆心地，教育他那些“自由散漫”的下属了。
他只需要，把这个链接，扔给他们，就行了。
而林见夏，看着这个，完美地，解决了她当前最大困境的“线上系统”。
又看了看，邮件里，那句，充满了“支持”意味的、沈知洲的话。
她的心里，涌起了一股，极其复杂，又，极其温暖的暖流。
她知道，这不是什么简单的“工作支持”。
这，是那个，笨拙的“冰山”男人，在用他自己的方式，在向她，发出的，最强有力的——“神助攻”。
他，在用他的实际行动，向全公司，表明他的“立场”。
他，在为她，和她的“变革之路”，保驾护航。
林见夏的嘴角，不受控制地，勾起了一个，连她自己，都未曾察觉的、甜蜜的弧度。
她点开沈知洲的头像，发了两个字过去。
【谢谢。】
很快，对方，就回了过来。
依旧，是那么的“公事公办”，那么的……“嘴硬”。
【不用。我只是，作为一个CTO，无法容忍，任何‘低效’的存在。】
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