沈知洲开发的那个“跨部门协作SOP线上系统”,像一把削铁如泥的瑞士军刀,瞬间,就斩断了用户增长部和市场部之间,所有“协作混乱”的根源。
有了这个“神器”,一切,都变得简单、高效,且,有据可查。
市场部的同事,不再需要,去填写那些,让他们头疼的复杂表格。他们只需要,像点外卖一样,在线上系统里,勾选自己的需求,然后,一键提交。
用户增长部的同事,也不再需要,去应付那些,来自微信群的“夺命连环call”。他们只需要,每天,定时查看系统后台,那些,被自动格式化好的、清晰规范的“需求单”。
两个部门之间,那场剑拔弩张的“冷战”,在短短几天之内,就奇迹般地,烟消云散了。
取而代之的,是一种,前所未有的、丝滑流畅的协作体验。
王鹏总监,更是,对林见夏和她的团队,佩服得五体投地。他现在,几乎成了林见夏最忠实的“拥护者”,天天在公司的各种高管群里,吹捧“林氏工作法”的神奇。
而就在这种,一片祥和的氛围中。
林见夏,决定,是时候,对她那个“首席大弟子”——小宋,进行一次“出师”大考了。
这天,市场部,通过SOP系统,提交了一个,非常重要的年度重点活动提案需求。
他们,计划在下个月,针对大学生群体,举办一场,名为“‘灯塔’校园发光计划”的大型线上创意大赛,希望能借此,在年轻用户群体中,打响“灯塔”APP的品牌知名度。
这个提案,意义重大,资源投入也很多。
按照惯例,这种级别的项目,理应,由林见夏这个总监,亲自,来负责对接和产品方案设计。
然而,林见夏,在看完这份需求单后,只是,平静地,将它,指派给了,她身旁的小宋。
“小宋,”她说,“这个‘校园发光计划’,你来跟。从前期的产品方案,到后期的项目落地,由你,全权负责。”
“我……我?!”小宋听到这个任命,手里的水杯,差点没拿稳,“夏……夏姐,这……这可是S级的活动啊!我……我不行的!”
他的第一反应,依旧,是那个,不自信的、习惯性退缩的实习生。
“我说你行,你就行。”林见夏看着他,眼神里,没有丝毫的怀疑,只有,绝对的信任。
“你己经,不再是那个,只会跟在我身后的小助理了。”
“你,己经,掌握了我们团队,所有的‘心法’和‘武器’。”
“现在,你需要做的,只是,忘掉我。”
“然后,用你自己的大脑,去思考,去决策,去打一场,属于你自己的,漂亮的仗。”
“记住,”她最后,拍了拍小宋的肩膀,“天,塌不下来。就算塌下来了,也有我,在后面,给你顶着。”
这番话,像一股强大的暖流,瞬间,就注入了小宋的内心。
他看着林见夏那双,充满了“信任”和“鼓励”的眼睛。
他那颗,因为恐惧而退缩的心,第一次,生出了一股,前所未有的、想要“证明自己”的勇气。
“好!”他重重地点了点头,眼神里,燃起了熊熊的战意,“夏姐,我……我一定,不会让您失望的!”
……
接下来的一个星期,小宋,进入了他职业生涯中,最“痛苦”,也最“充实”的一段时光。
他,把自己,完全地,代入到了“林见夏”的角色里。
他,学着林见夏的样子,用“MVP思维”,去解构那个,看起来很宏大的“活动方案”。他没有一开始就去想那些花里胡哨的功能,而是,先去思考,这个活动,最核心的、需要被验证的“假设”是什么。
他,学着林见夏的样子,用“西象限工作法”,去规划自己的时间和精力。他把“用户调研”和“方案设计”,列为“第二象限”的重点,而把那些,琐碎的沟通和协调,都放到了“第三象限”里,用最高效的方式处理。
他,甚至,还学着林见夏的样子,在遇到自己不确定的问题时,不再是一个人死磕,而是,主动地,去“众筹”智慧。他会拿着自己的初步方案,去请教技术部的老钱,去咨询设计部的苏晓冉,甚至,还会厚着脸皮,去“骚扰”那个传说中很难搞的、数据部的老罗。
在经历了无数次的自我怀疑、推倒重来,和通宵达旦的思考后(这是他主动的,林见夏想拦都拦不住)。
一周后,一份,充满了“林氏哲学”的精髓,但又,带着小宋自己独特思考的、堪称“惊艳”的产品提案,诞生了。
……
周五,下午。
“校园发光计划”的正式提案会,召开。
市场部的所有核心成员,都到齐了。王鹏总监,也亲自出席。
他们,都以为,今天来做提案的,会是林见-夏本人。
但当他们看到,走上讲台的,竟然,只是那个,看起来还有些青涩的实习生小宋时,所有人的脸上,都露出了,一丝,不易察觉的失望和……轻视。
“搞什么?这么重要的提案,林见夏,竟然派个实习生来?”
“看来,她还是没把我们市场部,放在眼里啊。”
王鹏总监的眉头,也微微地,皱了起来。
然而,当小宋,打开他的PPT,开始他那,虽然还有些紧张,但逻辑,却异常清晰的阐述时。
所有人的表情,都开始,变了。
小宋的提案,完全,颠覆了他们的想象。
他没有,像其他的产品经理那样,一上来,就大谈特谈,自己要设计多少“酷炫”的功能。
他,首先,提出的,是——风险。
“各位老师好,”小宋深吸一口气,努力让自己的声音,听起来更沉稳,“在讨论具体方案之前,我想先,和大家,同步一下,我们通过用户调研和数据分析后,所预判到的,本次活动,可能存在的,三个核心风险。”
“风险一:参与门槛过高,导致用户望而却步。”
“我们发现,大部分的大学生,虽然有表达欲,但其实,很‘懒’。如果我们的比赛规则,过于复杂,需要他们,投入大量的精力去创作,那么,很可能,最终参与的人数,会远低于预期。”
“风险二:‘头部效应’过强,导致普通用户失去参与感。”
“任何比赛,都难免,会出现一些,特别优秀的作品。如果,我们的产品机制,过分地,将流量,倾斜给这些‘头部’作品。那么,大部分的‘普通’参与者,就会因为得不到曝光和反馈,而迅速,失去参与的热情。”
“风险三:运营成本失控,活动效果不可持续。”
“如果,我们过度地,依赖现金奖励和昂贵的奖品,来刺激用户参与。那么,活动,很可能,在结束之后,就迅速冷却。我们,只是,用钱,买来了一场,短暂的‘虚假繁荣’。”
小宋,这番,开门见山的“风险预判”,像三盆冷水,瞬间,就浇醒了,那些,还沉浸在“宏伟蓝图”里的、市场部的同事们。
他们,第一次,从一个“产品”的角度,去审视自己那个,看起来很美的“创意”。
王鹏总监的眼神,更是,瞬间,就亮了。
他,从这个实习生的身上,看到了一种,极其宝贵的、很多资深产品经理,都不具备的品质——敬畏心。
对用户的敬畏,对风险的敬畏,对结果的敬畏。
而接下来,小宋,针对这三个风险,所提出的“解决方案”,更是,让他,拍案叫绝。
针对“参与门槛高”,小宋提出,降低创作难度,主打“模板化”和“游戏化”。用户,只需要,选择自己喜欢的“话题标签”,然后,用APP内置的“一键生成”工具,就能,快速地,创作出,有趣的内容。
针对“头部效应强”,小宋提出,引入“圈子”概念,采用“去中心化”的流量分发机制。让每一个小众的兴趣圈子,都能得到平等的曝光机会,让每一个普通的用户,都能找到自己的“同好”,获得及时的反馈。
针对“运营成本高”,小宋提出,用“精神奖励”,来替代“物质奖励”。比如,为获奖者,提供与行业大咖交流的机会,或者,为他们的作品,提供在官方渠道的长期曝光……
小宋的每一个方案,都充满了“林氏哲学”的智慧。
不追求“大而全”。
只追求,用最“轻”的方式,去解决最“核心”的问题。
当小-宋,讲完他整个提案时。
会议室里,陷入了长久的沉默。
然后,王鹏总监,第一个,站了起来,用力地,鼓掌。
“精彩!太精彩了!”他的声音里,充满了,毫不掩饰的赞赏,“小宋,你这个提案,比我见过的,任何一个资深产品经理的,都要深刻,都要有洞察力!”
“我,代表市场部,宣布,你的这个方案,我们,一字不改,全盘通过!”
雷鸣般的掌声,在会议室里,响起。
这一次,掌声,是送给小宋的。
送给他,这一个星期以来,所有的努力、思考,和成长。
小宋站在讲台上,看着台下那些,充满了“认可”和“赞许”的目光。
他的眼眶,瞬间,就红了。
他知道,自己,做到了。
他,打赢了,那场,属于他自己的,漂亮的仗。
他,没有辜负,夏姐对他的,那份信任。
他,终于,从一个,只会跟在“师傅”身后的“学徒”,蜕变成了一个,可以,独当一面的、真正的——“传人”。
而这一幕,被林见夏,通过会议室的远程视频,尽收眼底。
她看着屏幕上,那个,正在被所有人,用掌声和欢呼所包围的、激动得,有些手足无措的年轻人。
她的脸上,露出了一个,发自内心的、欣慰的、老母亲般的微笑。
她知道,她那套“养废式”的指导,成功了。
她“废掉”的,是他的“依赖”和“恐惧”。
而“养出来”的,则是他的“自信”,和“独立思考”的能力。
而这,才是,一个领导者,最大的,成就感。
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