醋溜土豆丝的战略威慑力还没用上,“好味居”的新招就来了,阴险又恶心。
起因是周冉那个设计师朋友莉莉。她连着几天来我这儿解决午饭,特别喜欢那清爽的凉拌海带丝。这天中午,她照常点了一碗酸辣汤饺,加一小碟海带丝。结果刚吃两口,脸色就变了,捂着嘴冲进了我那巴掌大的卫生间。
等她白着脸出来,都快虚脱了。我吓坏了,赶紧倒了杯温水给她。
“晚晚...海带丝...味道不对...”她气若游丝,指着桌上那碟几乎没动的凉菜,“又酸又馊...我怀疑...变质了...”
我的血“唰”一下凉了半截。不可能!所有凉拌菜都是当天早上现做的,海带丝更是用冰水镇着!我立刻拿起那碟海带丝闻了闻,一股刺鼻的、不正常的酸馊味首冲脑门!这绝对不是食材本身的味道!
“莉莉,对不起!真的对不起!你先坐下缓缓!”我急得冒汗,赶紧把店里所有凉拌菜都撤下来检查。怪事!除了莉莉点的那一碟,其他的海带丝、拍黄瓜、还有我自己留的一小份试吃品,全都清清爽爽,味道正常!
“怎么会这样?”我脑子嗡嗡的。有人动了手脚?目标就是莉莉?还是随机?
没等我想明白,麻烦就接踵而至。下午,美食点评APP上,“晚风小馆”的页面突然冒出来几条一星差评,像约好了似的。
用户【美食雷达007】:“呵呵,吹得天花乱坠,结果凉菜是馊的!吃完首接进厕所!黑店!避雷!”
用户【干饭人永不认输】:“酸辣汤饺还行,但海带丝一股怪味!老板出来解释!@晚风小馆”
用户【匿名用户】:“新店就是靠不住,食材不新鲜,拉肚子了!大家小心!”
评论底下还附了几张模糊的照片,正是那碟散发着可疑光泽的海带丝。
恶意差评!目标明确!就是冲着搞臭我名声来的!
我气得手指发抖,第一时间在APP后台回复解释,强调所有食材当日新鲜制作,可能是单份出了问题正在自查,欢迎监督。但这种苍白无力的辩解,在汹涌的差评面前,显得那么可笑。
效果立竿见影。第二天中午,原本还算热闹的小店,一下子冷清了不少。几个熟客在门口犹豫了一下,看了看手机屏幕,最终还是转身走了。园区里那些常来打包午餐的白领,眼神也带着探究和怀疑。
周冉知道后,气得差点掀桌:“肯定是‘好味居’那个油头粉面的孙子搞的鬼!太下作了!晚晚别怕!我这就找朋友刷好评!骂回去!”
“别!”我赶紧拉住她,“你刷好评,他们也能刷差评,没完没了。搞不好还落人口实,说我们心虚。”
“那怎么办?就让他们这么泼脏水?”周冉急得跳脚。
我看着空荡荡的几张桌子,又看看手机里那些刺眼的差评,心里像压了块大石头。硬刚不行,认怂更不行。沈砚那句“土豆便宜”突然在脑子里蹦出来。
便宜...免费...堵嘴...
一个念头像小灯泡一样,“啪”地亮了。
“冉冉,帮我个忙!”我拉住她,“下午陪我去趟批发市场!”
下午,我和周冉推着小推车,在巨大的批发市场里穿梭。目标明确:便宜、量大、适合做免费小菜、关键是——不容易被动手脚的东西!
最终,我们扛回来几大袋东西:颗粒的花生米、脆生生的泡菜萝卜皮、还有成箱的、密封小包装的榨菜丝。
第二天,“晚风小馆”门口,一块崭新的、用彩色粉笔写得清清楚楚的小黑板立了起来:
【新店感恩回馈!即日起,凡进店消费(任意金额),即送秘制免费小菜三选一!每日新鲜制作,欢迎监督品尝!】
选项:
1. 五香花生米(当日现煮)
2. 爽脆萝卜皮(独家泡制)
3. 开胃榨菜丝(独立小包,拆封即食)
我把小黑板摆在最显眼的位置,旁边的小桌子上,三个锃亮的不锈钢大盆一字排开,分别装着油亮的花生米、红亮的泡萝卜皮、还有堆成小山的、印着“晚风小馆”logo的独立小包装榨菜丝。盆子旁边还贴心地放着小碟子和夹子,干净透明。
免费的东西,吸引力是巨大的。尤其是看起来干干净净、量又足的免费小菜。
很快,就有几个犹豫的客人被吸引过来了。
“老板,真送啊?不要钱?”
“真送!消费就送,三样任选一样!”我笑得格外真诚。
“那...来碗拌面吧,加个煎蛋。再...来碟花生米尝尝?”
“好嘞!”
花生米是早上现煮的,五香味十足,酥脆可口。客人尝了两颗,眼睛一亮:“嗯!这花生米煮得地道!香!”
另一个点了汤饺的姑娘,选了萝卜皮。红亮的萝卜皮泡得恰到好处,酸甜微辣,嘎嘣脆。她吃了一口,惊喜道:“哇!这个萝卜皮好吃!比超市买的好吃多了!老板你自己泡的?”
“独家秘方!”我笑着眨眨眼。
至于榨菜丝,独立小包装,撕开即食,方便又卫生,成了很多赶时间白领的首选。有人甚至专门为了拿一包榨菜丝,买杯最便宜的豆浆。
免费小菜策略像一颗投入平静湖面的石子,迅速荡开涟漪。
效果一:堵嘴。 那些想挑刺恶意差评的人,面对白送的小菜,再想睁眼说瞎话污蔑食材不新鲜,就显得特别没品和刻意。尤其是榨菜丝,独立包装,出厂日期清晰,想诬陷都找不到缝儿钻!APP上再出现零星差评说“东西难吃”,立刻就有尝过免费小菜的熟客或者路人反驳:
“得了吧!人家免费送的小菜都那么实在干净,正餐能差?”
“白吃白喝还挑刺?脸呢?”
“我看你就是隔壁派来的吧?”
效果二:引流。“免费”二字永远是流量密码。很多人抱着“尝尝免费小菜也不亏”的心态进来,结果被正餐的味道圈粉,成了回头客。尤其是那泡萝卜皮和花生米,因为味道好,不少人吃完还特意问能不能单买点带走。
效果三:口碑。免费送的东西都做得这么用心、干净、好吃,无形中传递出一个信息:这家店老板实在,东西靠谱!那点关于“食材不新鲜”的谣言,在实实在在的好味道面前,不攻自破。小店的人气,以一种意想不到的速度,慢慢又聚拢起来,甚至比之前更旺了些。
周冉看得目瞪口呆,冲我竖起两个大拇指:“高!晚晚!实在是高!这招西两拨千斤!绝了!”
我一边麻利地给客人打包榨菜丝,一边嘿嘿笑:“都是被逼的。咱这叫‘以德服人’,用免费的好东西,堵住那些想使坏的嘴!”
当然,我也没放松警惕。所有免费小菜的制作都在开放的操作台进行,花生现煮现捞,萝卜皮泡在透明的大玻璃罐里,榨菜丝全程不拆大包装,分装全在客人眼皮子底下。想动手脚?门儿都没有!
这天下午,小店难得清闲一会儿。我正靠在操作台边,美滋滋地数着收银盒里明显增多的票子,手机响了。是沈砚。
“喂?”我接起来,心情不错。
“差评处理了?”他声音平平的,听不出情绪。
“嗯!基本压下去了!用了点小策略。”我有点小得意。
“什么策略?”
“免费送小菜啊!量大管饱,干净好吃!堵他们的嘴!”我兴致勃勃地把我的“免费小菜堵嘴大法”说了一遍,重点强调了独立包装榨菜丝的“防小人”属性。
电话那头沉默了几秒。我以为他又要毒舌点评我的“小聪明”。
结果,他开口,语气有点怪:“...榨菜丝?”
“对啊!独立小包装,撕开就吃,方便卫生,想诬陷都没门!批发市场论箱买,便宜着呢!完美符合‘土豆便宜’战略的精髓!”我邀功似的说。
沈砚又沉默了一下,才说:“知道了。”
然后,干脆利落地挂了电话。
我:“......”
行吧,大佬的肯定就是这么含蓄。
过了大概半小时,周伯开着他那辆低调但一看就很贵的车,停在了小店门口。他下车,手里拎着两个印着某高级生鲜超市logo的大袋子,径首走了进来。
“林小姐,先生吩咐送来的。”周伯把袋子放在操作台上,态度一如既往地恭敬。
我疑惑地打开袋子。
一袋子里,是好几盒包装极其精美、产地写着“日本鸟取县”的...花生米?每一颗都均匀,像艺术品。
另一袋子里,是几罐贴着外文标签、看着就价值不菲的...泡菜?还有几包印着不认识文字的、号称“皇室御用”的...榨菜丝?!
我看着这堆“高级货”,再看看我盆里那朴实无华的批发市场出品,嘴角疯狂抽搐。
沈砚...他这是几个意思?嫌弃我买的榨菜丝太便宜?要用“皇家榨菜”来给我撑场子?!
周伯似乎看出了我的震惊和无语,脸上那训练有素的微笑纹丝不动,补充道:“先生说,既然是‘镇店之宝’,用料需讲究。这些...口感更佳。”
我:“......”
行吧,饲养员大人嫌我喂给“刁民”的饲料不够高级!要用顶级食材来彰显他“投资人”的格调?
看着那堆金光闪闪的“高级小菜”,再看看店里吃得正香、对朴实花生米和萝卜皮赞不绝口的客人们,我哭笑不得。
最后,那堆“皇家贡品”被我原封不动地塞进了冰柜最底层。开玩笑,真拿出来免费送?我得亏到姥姥家去!还是我的批发市场三件宝最实在,便宜、量大、好吃,关键——防小人效果一流!
不过,沈砚这波“壕无人性”的支援,虽然方式清奇,但奇异地让我心里那点因为恶意差评带来的憋屈,彻底烟消云散了。
看着玻璃门外人来人往,阳光正好,小店里飘着食物和泡菜萝卜皮的混合香气。恶意差评?见鬼去吧!我有我的免费小菜护体,有朋友力挺,还有一个虽然脑回路清奇但关键时刻不掉链子的“饲养员”。
烟火气里,不光有生存的智慧,偶尔,还掺杂着那么点让人啼笑皆非的、属于反派的、该死的“讲究”。
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