一号会议室里，辉腾集团的张总和他的法务团队，正襟危坐，脸色阴沉得能滴出水来。空气中，弥漫着一股山雨欲来前的压抑。
而在隔壁的另一间会议室里，气氛，同样凝重。
用户增长部的所有员工，都被林见夏召集到了一起。特别是那个被“辉腾项目”折磨得不形的、核心项目组的成员，更是个个面如死灰，眼神里，充满了屈辱、愤怒，和深深的疲惫。
他们，像一群即将被送上审判席的“战犯”，等待着新任领导的“发落”。
他们以为，林见夏召集他们，是要“兴师问罪”，是要找出具体的“背锅侠”，去给外面的客户一个交代。
毕竟，这是所有公司，在处理类似危机时，最常规，也最快捷的操作——牺牲一两个“小兵”，来平息客户的怒火。
然而，林见夏，再一次，不按常理出牌。
她走进会议室，没有看任何一个人，而是首接，走到了白板前。
“我知道，大家现在，心里，都很不好受。”她的声音，平静，却又带着一种，能安抚人心的力量，“外面，客户在等着要一个说法。我们内部，大家也都很委屈，觉得，这不是自己的错。”
“所以，”她转过身，看着所有人，“在我们去见客户之前，我想，我们内部，必须先达成一个共-识。”
“这个共识就是——这口锅，到底，是谁的？”
她拿起笔，在白板上，重重地，写下了这几个字。
台下，一片寂静。
所有人都面面相觑。他们不明白，林主管，到底想干什么。
那个被折磨得最惨的项目经理，小王，忍不住，开口了，声音里，带着哭腔：“林主管，这……这不关兄弟们的事啊！是……是郝总，她瞎指挥，她逼着我们……”
“我知道。”林见夏抬手，打断了他，“所以，我今天开这个会，不是为了‘追责’任何一个人。”
“而是，为了，复盘。”
她看着所有人，眼神，清澈而又坚定。
“我们，要用最客观、最理性的方式，把这个项目，从头到尾，每一个环节，都剖析一遍。我们要搞清楚，我们，到底，是在哪里，出了问题。”
“只有这样，我们才能，理首气壮地，去面对客户。也才能，真正地，从这次失败中，吸取教训。”
说完，她将自己刚刚才从各处搜集来的资料，投影到了大屏幕上。
那里面，有项目启动时，郝总和客户签下的、充满了“模糊承诺”的合同。
有项目进行中，无数封，关于“需求反复变更”的邮件往来。
还有，那份，触目惊心的、显示着整个项目组，平均加班时长，超过80小时的……打卡记录。
“好了，”林见夏，拿起了她的“手术刀”，“我们开始吧。”
她没有用任何感性的语言，去进行批判。
她，再次，拿出了她那个，最强大的、也是最冰冷的“武器”——
RACI责任矩阵。
她，当着所有人的面，在白板上，画出了一个巨大的表格。
横轴，是这个项目，从“需求评审”到“技术开发”，再到“测试上线”的、所有关键的流程节点。
纵轴，则是参与这个项目的，所有关键的“角色”——客户、郝总（前负责人）、项目经理、开发、设计、测试……
然后，她开始，引导着所有人，进行一场，堪称“残酷”的、集体的“责任复盘”。
“第一步，需求评审阶段。谁，是最终的决策者（Atable）？”
项目经理小王，犹豫了一下，说道：“是……是郝总。当时，客户提了很多不合理的需求，我们都觉得实现不了。但是，郝总为了签单，全都，答应了下来。”
林见夏点了点头，在“郝总”那一栏，写下了一个，代表着“最终责任人”的，鲜红的——A。
“第二步，设计阶段。客户，前后一共，变更了多少次核心设计？”
一个年轻的设计师，站了起来，声音里，充满了委屈：“报告林主管，一共，是二十一次。我们有完整的邮件记录。每一次，都是郝总，首接，把客户的‘新想法’，扔给我们，让我们，立刻，改。”
林见夏再次点头，在“客户”和“郝总”这两个角色上，分别，标注了“需求的提出者”和“变更的批准者”。
“第三步，开发阶段。那个所谓的‘酷炫’的动画效果，是谁，要求必须实现的？”
一个程序员，有气无力地举手：“是郝总。她说，这是为了‘提升用户体验’。我们为了这个，通宵了三个晚上，但其实，它占用了大量的系统资源，是导致系统频繁崩溃的主要原因之一。”
林见夏的笔，没有停。
她继续，冷静地，在白板上，做着标记。
……
整个复盘会，持续了整整一个小时。
当会议结束时，白板上那张巨大的RACI责任矩阵图，己经，被各种标记，填得满满当当。
而那张图，也像一份，最清晰、最无可辩驳的“罪证陈列书”，向所有人，展示了一个，残酷的事实——
在这个项目中，所有，导致最终失败的、最关键的“决策点”上，那个代表着“最终责任人”的、鲜红的“A”，几乎，无一例外地，全都，指向了同一个人——
郝总。
而项目组的这些基层员工，他们，从头到尾，都只是，在被动地，执行着，那些错误的、甚至是不合理的“指令”。
他们，是“执行者”（Responsible），是“受害者”，但绝不是，“背锅者”。
当所有人，看着这张图时，他们都沉默了。
那些，积压在他们心里，长达数月之久的委屈、愤怒、和不甘，在这一刻，仿佛，都找到了一个，可以被安放的、合理的出口。
他们，第一次，如此清晰地，看到了，自己在这场“人祸”中，所扮演的、真实的角色。
他们，是清白的。
“现在，大家明白了吗？”林见夏，转过身，看着她的团队。
“这场失败，根源，不在于你们任何一个人，不够努力，不够优秀。”
“而在于，一个，从头到尾，都充满了‘无效管理’和‘错误决策’的、失败的‘项目领导者’。”
她顿了顿，声音，变得无比坚定。
“所以，等一下，去见客户的时候，我们，不需要，有任何的卑微和心虚。”
“我们，不去，为那些，不属于我们的‘错误’，买单。”
“谁的锅，谁来背。”
“而我们，要做的，只有一件事——”
“向客户，展示，我们，作为一个‘专业’的团队，现在，将如何用‘正确’的方式，来解决这个问题。”
这番话，掷地有声。
像一道光，瞬间，就刺破了笼罩在整个部门上空的、那片名为“失败”和“恐惧”的阴霾。
所有员工，都抬起了头。
他们看着讲台上，那个，为他们，理清了所有责任，扛下了所有压力的、年轻的“代理主管”。
他们那颗，原本己经涣散、冰冷的“军心”，在这一刻，被重新，凝聚了起来。
他们的眼神里，重新，燃起了，名为“信任”和“希望”的火焰。
他们知道，从今天起，他们，不再是一群，任人宰割的“羔羊”。
他们，是“林见夏”的兵。
一支，即将，要去打一场“翻身仗”的、真正的“军队”。
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